Politique en matière de remboursements et de retours
Notre rôle : la mise en relation, pas la vente
La Bélière Auto intervient en tant que prestataire de recherche et de mise en relation entre le Client et le Vendeur allemand du véhicule. Le contrat de vente du véhicule est conclu directement entre le Client et le Vendeur, indépendamment de la prestation de recherche fournie par La Bélière Auto. Les règles de retour et de remboursement présentées ici s'appliquent donc à deux relations contractuelles distinctes.
Prestation de recherche : pas de remboursement après commande
Conformément à l'article 7 de nos Conditions Générales de Services, le prix de la prestation de recherche est exigible au jour de la signature de la documentation contractuelle par le Client auprès du Vendeur. Aucun remboursement ne peut être réclamé en cas de rétractation ou d'annulation de la vente, quelle qu'en soit la raison — y compris si le Client n'a effectué aucun règlement auprès du Vendeur.
Non-conformité du véhicule à la livraison
Conformément à l'article 6.2 de nos Conditions Générales de Services, le Client doit s'assurer seul de l'état du véhicule et de sa conformité à la documentation contractuelle conclue avec le Vendeur. En cas de non-conformité constatée, le Client s'engage à récupérer malgré tout le véhicule et à faire valoir ses droits directement auprès du Vendeur, La Bélière Auto étant tiers à cette relation contractuelle. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de signaler au Client les anomalies apparentes constatées, sans obligation de résultat sur ce point.
Aucune expertise mécanique de notre part
Conformément à l'article 9.2 de nos Conditions Générales de Services, La Bélière Auto n'assure aucune expertise mécanique ou technique sur le véhicule, vendu en l'état par le Vendeur. Nous recommandons fortement au Client de faire inspecter le véhicule, avant l'achat, par lui-même ou par un service d'inspection indépendant de son choix.